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服务流程运营-qwx20231012
7000-8000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
广州嘉仁宫信息科技有限公司 最近更新 132人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位描述:

1、负责小交通服务流程机制与管控体系,推进策略实施落地,有效提升满意度、FCR等核心指标;

2、优化用户求助到平台后的服务解决方案,包括客服服务流程、赔付策略、话术等,不断提升小二服务效率及准确率;

3、协调相关方完成从方案设计到人员执行后的跟踪反馈,关注数据变化,持续优化服务流程 提升整体效率"

岗位要求:

1、大专及以上学历,有服务流程背景者优先;

2、了解用户痛点,熟悉流程相关方法;

3、有较强的数据分析能力,能够通过数据分析识别问题,推动业务优化

4、具备创新精神,持续探索对用户及流程设计有价值的事情,积极推动业务落地

5、出色的跨团队协作及沟通能力,良好的项目管理和抗压能力,以结果为导向,关注流程细节,提升客服效率。

联系方式
注:联系我时,请说是在番禺人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州余杭区巨化大厦
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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